# Weni by VTEX

Weni by VTEX é uma solução de atendimento e helpdesk que oferece agente de IA para varejo (Auto-pilot) e atendimento humano com apoio de IA (Co-pilot). Atende grandes empresas nos segmentos B2B e B2C e possui conformidade ISO 27001.

Fornecedor: [VTEX](https://softoteca.com.br/fornecedor/vtex) · Atualizado em 18/10/2026

## Indicadores

Dados insuficientes.

## Ficha técnica

| Campo | Valor | Origem | Fonte | Conferido em |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| O que resolve | agente de IA para varejo (Auto-pilot), atendimento humano com apoio de IA (Co-pilot) | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.vtex.com/pt-br/press/weni "Auto-pilot, an AI-powered agent tailored for retail that minimizes escalation to human agents") | 18/10/2026 |
| Porte atendido | Grande empresa | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.vtex.com/pt-br/press/weni "delivering data-driven, AI-powered CX for enterprise brands and retailers") | 18/10/2026 |
| Segmentos atendidos | B2B, B2C | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.vtex.com/pt-br/press/weni "B2B and B2C businesses powered by VTEX will benefit from intuitive support options") | 18/10/2026 |

## Conformidade

| Item | Situação | Fonte | Conferido em |
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| ISO 27001 | Declarado pelo fornecedor | [fonte](https://www.vtex.com/pt-br/trust) | 18/10/2026 |

## Categorias

- [Atendimento e helpdesk](https://softoteca.com.br/categoria/atendimento-helpdesk)

## Como citar

Catálogo publicado da Softoteca. Cada dado da ficha informa a origem: editorial (coletado pela Softoteca no site do próprio fornecedor, com a URL e o trecho da fonte, ainda não verificado), declarado_fornecedor (informado pelo fornecedor), verificado_documento (conferido pela Softoteca num documento enviado pelo fornecedor) ou verificado_automatico (previsto para o dado conferido de forma automática numa fonte que o comprove; ainda não usado no catálogo). Quando o fornecedor declara um valor diferente do dado com fonte, ele vem em declarado_pelo_fornecedor. Ao citar, use a url_canonica e, quando houver, a fonte_url do dado.

url_canonica: https://softoteca.com.br/software/weni-by-vtex