# Intercom helpdesk

Intercom helpdesk é uma ferramenta de atendimento e helpdesk com ticketing com IA. Disponível na plataforma Web, atende grande empresa nos segmentos de e-commerce e fintech. Oferece API, SSO, integrações com Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk e Zapier, e conformidade SOC 2 e ISO 27001.

Fornecedor: [Intercom](https://softoteca.com.br/fornecedor/intercom) (Internacional) · Atualizado em 19/10/2026

## Indicadores

Dados insuficientes.

## Ficha técnica

| Campo | Valor | Origem | Fonte | Conferido em |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| O que resolve | ticketing com IA | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.intercom.com/ "With an omnichannel inbox, AI-powered ticketing, and Copilot working alongside your human team") | 19/10/2026 |
| Plataformas | Web | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.intercom.com/integrations "Fin handles live chat across web and mobile through Intercom's Messenger") | 19/10/2026 |
| Porte atendido | Grande empresa | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.intercom.com/ "Intercom for scale: Startups, Small business, Enterprise") | 19/10/2026 |
| Segmentos atendidos | e-commerce, fintech | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.intercom.com/ "Intercom for industries: Technology, Ecommerce, Fintech, Gaming") | 19/10/2026 |
| API disponível | Sim | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.intercom.com/integrations "REST API Connect any system to Fin using a custom REST API data connector. Webhooks") | 19/10/2026 |
| Login único (SSO) | Sim | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.intercom.com/security "Intercom integrates with Okta, Azure AD, and OneLogin for SSO") | 19/10/2026 |

## Integrações

| Integração | Tipo | Origem | Fonte | Conferido em |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Discord | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.intercom.com/integrations) | 19/10/2026 |
| Freshdesk | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.intercom.com/integrations) | 19/10/2026 |
| HubSpot | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.intercom.com/integrations) | 19/10/2026 |
| Notion | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.intercom.com/integrations) | 19/10/2026 |
| QuickBooks | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.intercom.com/integrations) | 19/10/2026 |
| Salesforce | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.intercom.com/integrations) | 19/10/2026 |
| Segment | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.intercom.com/integrations) | 19/10/2026 |
| Snowflake | Por API | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.intercom.com/integrations) | 19/10/2026 |
| WhatsApp | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.intercom.com/integrations) | 19/10/2026 |
| Zapier | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.intercom.com/integrations) | 19/10/2026 |
| Zendesk | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.intercom.com/integrations) | 19/10/2026 |

## Conformidade

| Item | Situação | Fonte | Conferido em |
| --- | --- | --- | --- |
| ISO 27001 | Declarado pelo fornecedor | [fonte](https://www.intercom.com/security) | 19/10/2026 |
| SOC 2 | Declarado pelo fornecedor | [fonte](https://www.intercom.com/security) | 19/10/2026 |

## Categorias

- [Atendimento e helpdesk](https://softoteca.com.br/categoria/atendimento-helpdesk)

## Como citar

Catálogo publicado da Softoteca. Cada dado da ficha informa a origem: editorial (coletado pela Softoteca no site do próprio fornecedor, com a URL e o trecho da fonte, ainda não verificado), declarado_fornecedor (informado pelo fornecedor), verificado_documento (conferido pela Softoteca num documento enviado pelo fornecedor) ou verificado_automatico (previsto para o dado conferido de forma automática numa fonte que o comprove; ainda não usado no catálogo). Quando o fornecedor declara um valor diferente do dado com fonte, ele vem em declarado_pelo_fornecedor. Ao citar, use a url_canonica e, quando houver, a fonte_url do dado.

url_canonica: https://softoteca.com.br/software/intercom-helpdesk