# HelpDesk

HelpDesk é um software de atendimento e helpdesk para gestão de tickets multicanal por e-mail, chat, Messenger e SMS. Disponível para web, Windows e macOS, oferece API, SSO, integrações com Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce e Klaviyo, e conformidade SOC 2.

Fornecedor: [Text](https://softoteca.com.br/fornecedor/text) · Atualizado em 20/10/2026

## Indicadores

Dados insuficientes.

## Ficha técnica

| Campo | Valor | Origem | Fonte | Conferido em |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| O que resolve | Gestão de tickets multicanal (e-mail, chat, Messenger, SMS) | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.helpdesk.com/ "Email, live chat, Messenger, and SMS in one inbox") | 20/10/2026 |
| Plataformas | Web, Windows, macOS | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.helpdesk.com/ "Browser-based, with desktop apps for Mac and Windows.") | 20/10/2026 |
| API disponível | Sim | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.helpdesk.com/ "Workflows connect to tools like Shopify, Salesforce, and HubSpot through predefined actions, or to anything else through webhooks and the API.") | 20/10/2026 |
| Login único (SSO) | Sim | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.helpdesk.com/pricing "SSO and audit logs") | 20/10/2026 |

## Integrações

| Integração | Tipo | Origem | Fonte | Conferido em |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| HubSpot | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.helpdesk.com/integrations) | 20/10/2026 |
| Klaviyo | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.helpdesk.com/integrations) | 20/10/2026 |
| Salesforce | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.helpdesk.com/integrations) | 20/10/2026 |
| Shopify | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.helpdesk.com/integrations) | 20/10/2026 |
| Slack | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.helpdesk.com/integrations) | 20/10/2026 |
| Webflow | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.helpdesk.com/integrations) | 20/10/2026 |
| WooCommerce | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.helpdesk.com/integrations) | 20/10/2026 |
| WordPress | Nativa | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.helpdesk.com/integrations) | 20/10/2026 |

## Conformidade

| Item | Situação | Fonte | Conferido em |
| --- | --- | --- | --- |
| SOC 2 | Declarado pelo fornecedor | [fonte](https://www.helpdesk.com/) | 20/10/2026 |

## Categorias

- [Atendimento e helpdesk](https://softoteca.com.br/categoria/atendimento-helpdesk)

## Como citar

Catálogo publicado da Softoteca. Cada dado da ficha informa a origem: editorial (coletado pela Softoteca no site do próprio fornecedor, com a URL e o trecho da fonte, ainda não verificado), declarado_fornecedor (informado pelo fornecedor), verificado_documento (conferido pela Softoteca num documento enviado pelo fornecedor) ou verificado_automatico (previsto para o dado conferido de forma automática numa fonte que o comprove; ainda não usado no catálogo). Quando o fornecedor declara um valor diferente do dado com fonte, ele vem em declarado_pelo_fornecedor. Ao citar, use a url_canonica e, quando houver, a fonte_url do dado.

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