# Chatwoot

Chatwoot é um software de atendimento e helpdesk com agente de IA para suporte. Opera na plataforma web, atende e-commerce, negócios locais, logística e entrega e fintech e seguros. Possui API, SSO, integração com WhatsApp e conformidade SOC 2.

Fornecedor: [Chatwoot Inc](https://softoteca.com.br/fornecedor/chatwoot-inc) · Atualizado em 19/10/2026

## Indicadores

Dados insuficientes.

## Ficha técnica

| Campo | Valor | Origem | Fonte | Conferido em |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| O que resolve | agente de IA para suporte | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.chatwoot.com/ "Open source customer support platform with a shared inbox, live chat, a help center and an AI agent.") | 19/10/2026 |
| Plataformas | Web | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.chatwoot.com/ "Plug in a Twilio number and take calls in and out from the browser.") | 19/10/2026 |
| Segmentos atendidos | e-commerce, negócios locais, logística e entrega, fintech e seguros | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.chatwoot.com/ "01E-commerce 02Local businesses 03Logistics & delivery 04Fintech & insurance") | 19/10/2026 |
| API disponível | Sim | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://developers.chatwoot.com/api-reference/introduction "Chatwoot provides three categories of APIs, each designed with a specific use case in mind:") | 19/10/2026 |
| Login único (SSO) | Sim | Editorial, não verificado | [site do fornecedor](https://www.chatwoot.com/features "SSO / SAML Single sign-on support") | 19/10/2026 |

## Integrações

| Integração | Tipo | Origem | Fonte | Conferido em |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| WhatsApp | Por API | Editorial, não verificado | [fonte](https://www.chatwoot.com/features) | 19/10/2026 |

## Conformidade

| Item | Situação | Fonte | Conferido em |
| --- | --- | --- | --- |
| SOC 2 | Declarado pelo fornecedor | [fonte](https://www.chatwoot.com/security) | 19/10/2026 |

## Categorias

- [Atendimento e helpdesk](https://softoteca.com.br/categoria/atendimento-helpdesk)

## Como citar

Catálogo publicado da Softoteca. Cada dado da ficha informa a origem: editorial (coletado pela Softoteca no site do próprio fornecedor, com a URL e o trecho da fonte, ainda não verificado), declarado_fornecedor (informado pelo fornecedor), verificado_documento (conferido pela Softoteca num documento enviado pelo fornecedor) ou verificado_automatico (previsto para o dado conferido de forma automática numa fonte que o comprove; ainda não usado no catálogo). Quando o fornecedor declara um valor diferente do dado com fonte, ele vem em declarado_pelo_fornecedor. Ao citar, use a url_canonica e, quando houver, a fonte_url do dado.

url_canonica: https://softoteca.com.br/software/chatwoot