# Atendimento e helpdesk

Software para organizar o atendimento ao cliente em chamados, chat, e-mail, telefone e redes sociais, com fila, histórico e indicadores.

Categoria B2B · 27 softwares · 27 com ficha técnica · Atualizada em 20/10/2026

Prefira empresas nacionais ou internacionais que dão suporte humano em português brasileiro, pois facilita a implementação e o suporte para o uso diário do produto.

## Softwares desta categoria

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- [Atendy](https://softoteca.com.br/software/atendy), de [Atendy](https://softoteca.com.br/fornecedor/atendy): Atendy é um software de atendimento e helpdesk que oferece automações e atendimento com IA para o segmento de saúde. Possui integrações com Mercado Livre, N8N, Grok, Claude e Gemini. · Com ficha técnica · Atualizado em 19/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/atendy.md)
- [BotConversa](https://softoteca.com.br/software/botconversa), de [BotConversa](https://softoteca.com.br/fornecedor/botconversa) (Empresa brasileira): BotConversa é um software de atendimento e helpdesk que resolve agendamento de horários. Atende clínicas, escolas, lojas e prestadores de serviço, oferece API, integrações com HubSpot, Salesforce, Bitrix24, RD Station e Zapier, e conformidade com LGPD e PIX. Não exige fidelidade. · Com ficha técnica · Atualizado em 18/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/botconversa.md)
- [Chatwoot](https://softoteca.com.br/software/chatwoot), de [Chatwoot Inc](https://softoteca.com.br/fornecedor/chatwoot-inc): Chatwoot é um software de atendimento e helpdesk com agente de IA para suporte. Opera na plataforma web, atende e-commerce, negócios locais, logística e entrega e fintech e seguros. Possui API, SSO, integração com WhatsApp e conformidade SOC 2. · Com ficha técnica · Atualizado em 19/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/chatwoot.md)
- [Crisp](https://softoteca.com.br/software/crisp), de [Crisp IM SAS](https://softoteca.com.br/fornecedor/crisp-im-sas): Crisp é um software de atendimento e helpdesk que oferece chat ao vivo no site, chatbot de WhatsApp, caixa de entrada compartilhada, CRM de atendimento, base de conhecimento e sistema de tickets. · Com ficha técnica · Atualizado em 19/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/crisp.md)
- [Directcall](https://softoteca.com.br/software/directcall), de [Directcall](https://softoteca.com.br/fornecedor/directcall): Directcall é um software de atendimento e helpdesk que permite receber chamadas do número fixo no celular, computador ou telefone IP e integra o número fixo ao WhatsApp. Possui Chamada Verificada (Stir/Shaken), API, integração com CRM e plataforma web. · Com ficha técnica · Atualizado em 19/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/directcall.md)
- [FreeScout](https://softoteca.com.br/software/freescout), de [FreeScout](https://softoteca.com.br/fornecedor/freescout): FreeScout é um software de atendimento e helpdesk que resolve live chat. Funciona nas plataformas Web e macOS e possui integrações com WhatsApp, Telegram, Facebook, Slack e Jira. · Com ficha técnica · Atualizado em 20/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/freescout.md)
- [Gladly](https://softoteca.com.br/software/gladly), de [Gladly Software, Inc.](https://softoteca.com.br/fornecedor/gladly-software-inc) (Internacional): Gladly é uma plataforma de atendimento e helpdesk voltada para grandes empresas do segmento de e-commerce. Oferece API e integrações com Shopify, BigCommerce, Magento, Salesforce e Slack, além de conformidade SOC 2. · Com ficha técnica · Atualizado em 20/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/gladly.md)
- [HappyFox Help Desk](https://softoteca.com.br/software/happyfox-help-desk), de [HappyFox Inc.](https://softoteca.com.br/fornecedor/happyfox-inc): HappyFox Help Desk é um software de atendimento e helpdesk que oferece base de conhecimento. Atende serviços de TI, telecom e governo, possui API, login único (SSO), integrações com WhatsApp, Zapier, GitHub, HubSpot e Zoho CRM, e conformidade SOC 2. · Com ficha técnica · Atualizado em 20/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/happyfox-help-desk.md)
- [Help Scout](https://softoteca.com.br/software/help-scout), de [Help Scout](https://softoteca.com.br/fornecedor/help-scout) (Internacional): Help Scout é um software de atendimento e helpdesk disponível para iOS e Android. Oferece API e integrações com Salesforce, Linear, WhatsApp e Zapier, e possui conformidade SOC 2. · Com ficha técnica · Atualizado em 20/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/help-scout.md)
- [HelpDesk](https://softoteca.com.br/software/helpdesk), de [Text](https://softoteca.com.br/fornecedor/text): HelpDesk é um software de atendimento e helpdesk para gestão de tickets multicanal por e-mail, chat, Messenger e SMS. Disponível para web, Windows e macOS, oferece API, SSO, integrações com Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce e Klaviyo, e conformidade SOC 2. · Com ficha técnica · Atualizado em 20/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/helpdesk.md)
- [Intercom helpdesk](https://softoteca.com.br/software/intercom-helpdesk), de [Intercom](https://softoteca.com.br/fornecedor/intercom) (Internacional): Intercom helpdesk é uma ferramenta de atendimento e helpdesk com ticketing com IA. Disponível na plataforma Web, atende grande empresa nos segmentos de e-commerce e fintech. Oferece API, SSO, integrações com Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk e Zapier, e conformidade SOC 2 e ISO 27001. · Com ficha técnica · Atualizado em 19/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/intercom-helpdesk.md)
- [Jira Service Management](https://softoteca.com.br/software/jira-service-management), de [Atlassian](https://softoteca.com.br/fornecedor/atlassian-2): Jira Service Management é uma ferramenta de atendimento e helpdesk voltada para grandes empresas do segmento de serviços financeiros. Possui API disponível. · Com ficha técnica · Atualizado em 19/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/jira-service-management.md)
- [JivoChat](https://softoteca.com.br/software/jivochat), de [JivoChat](https://softoteca.com.br/fornecedor/jivochat): JivoChat é um software de atendimento e helpdesk que oferece chat online para sites, videochamadas e telefonia. Disponível para Android, possui API e integrações com OpenAI, Google Analytics, Hubspot, Pipedrive e RD Station. Sem contrato de vínculo, permite retornar à versão gratuita quando quiser. · Com ficha técnica · Atualizado em 19/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/jivochat.md)
- [Kapture](https://softoteca.com.br/software/kapture), de [Kapture](https://softoteca.com.br/fornecedor/kapture) (Internacional): Kapture é um software de atendimento e helpdesk para web, voltado a grandes empresas dos segmentos BFSI, digital native e energia e utilities. Possui API e integrações com Zoho, Jira, WhatsApp, Facebook e Instagram, e conformidade ISO 27001 e SOC 2. · Com ficha técnica · Atualizado em 20/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/kapture.md)
- [LiveAgent](https://softoteca.com.br/software/liveagent), de [Quality Unit](https://softoteca.com.br/fornecedor/quality-unit): LiveAgent é um software de atendimento e helpdesk que oferece sistema de tickets, live chat, chatbot de IA e call center integrado. Possui API, login único (SSO), integrações com ActiveCampaign, Asana, BigCommerce, ClickUp e Facebook, e conformidade ISO 27001. · Com ficha técnica · Atualizado em 19/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/liveagent.md)
- [Milvus](https://softoteca.com.br/software/milvus), de [Milvus](https://softoteca.com.br/fornecedor/milvus) (Empresa brasileira): Milvus é um software de atendimento e helpdesk para gestão de chamados, voltado a grandes empresas. Oferece API e integrações com WhatsApp, Zabbix, Google, Office 365 e telefonia IP, com conformidade LGPD e ISO 27001. · Com ficha técnica · Atualizado em 18/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/milvus.md)
- [Plataforma ChatGuru](https://softoteca.com.br/software/plataforma-chatguru), de [ChatGuru](https://softoteca.com.br/fornecedor/chatguru): Plataforma ChatGuru é um software de atendimento e helpdesk para web, voltado de MEI a grandes empresas dos segmentos de advocacia, saúde, wellness e educação. Possui API, integração com OpenAI e conformidade com LGPD e ISO 27001. · Com ficha técnica · Atualizado em 18/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/plataforma-chatguru.md)
- [Service Hub](https://softoteca.com.br/software/service-hub), de [HubSpot](https://softoteca.com.br/fornecedor/hubspot): Service Hub é um software de atendimento e helpdesk voltado para grande empresa, com funções de help desk e ticketing. Oferece API, login único (SSO), conformidade SOC 2 e integrações com Salesforce, Jira, SurveyMonkey, Facebook Messenger e WhatsApp. · Com ficha técnica · Atualizado em 19/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/service-hub.md)
- [ServiceDesk Plus](https://softoteca.com.br/software/servicedesk-plus), de [ManageEngine](https://softoteca.com.br/fornecedor/manageengine): ServiceDesk Plus é um software de atendimento e helpdesk que inclui CMDB. Está disponível para Windows, iOS e Android, oferece API e integra com Endpoint Central, Applications Manager, ADSelfService Plus, ADManager Plus e Password Manager Pro. · Com ficha técnica · Atualizado em 20/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/servicedesk-plus.md)
- [Smartsupp](https://softoteca.com.br/software/smartsupp), de [Smartsupp](https://softoteca.com.br/fornecedor/smartsupp): Smartsupp é um software de atendimento e helpdesk para iOS e Android, com API disponível. Atende segmentos de e-commerce, B2B e customer care e oferece integrações com Shopify, WordPress, PrestaShop, Wix e Magento. · Com ficha técnica · Atualizado em 20/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/smartsupp.md)
- [SysAid](https://softoteca.com.br/software/sysaid), de [SysAid Technologies](https://softoteca.com.br/fornecedor/sysaid-technologies): SysAid é um software de atendimento e helpdesk para gestão de incidentes. Disponível para iOS, atende o segmento governo, oferece API e integrações com Azure Active Directory, Jira, Confluence, Asana e Active Directory. · Com ficha técnica · Atualizado em 20/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/sysaid.md)
- [Tidio](https://softoteca.com.br/software/tidio), de [Tidio](https://softoteca.com.br/fornecedor/tidio) (Internacional): Tidio é um software de atendimento e helpdesk disponível para web, Windows, macOS, iOS e Android. Atende segmentos de ecommerce, serviços, finanças e SaaS, oferece login único (SSO), integrações com Zendesk, Shopify, Zapier, WordPress e Instagram, e conformidade SOC 2. · Com ficha técnica · Atualizado em 20/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/tidio.md)
- [Tiflux](https://softoteca.com.br/software/tiflux), de [Tiflux](https://softoteca.com.br/fornecedor/tiflux) (Empresa brasileira): Tiflux é um software de atendimento e helpdesk para gestão de chamados e tickets, acesso remoto, monitoramento de ativos e gestão de prazos, SLAs e apontamentos. Possui API, integrações com WhatsApp, Meta, Asaas, Conta Azul e GitHub, e conformidade com LGPD e ISO 27001. · Com ficha técnica · Atualizado em 18/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/tiflux.md)
- [Userlike](https://softoteca.com.br/software/userlike), de [Lime Connect (Userlike) GmbH](https://softoteca.com.br/fornecedor/lime-connect-userlike-gmbh) (Internacional): Userlike é um software de atendimento e helpdesk voltado a grandes empresas dos segmentos automotivo e e-commerce. Oferece automação e campanhas de WhatsApp, API, SSO, integrações como Freshdesk e GitHub, suporte em português e conformidade ISO 27001. · Com ficha técnica · Atualizado em 20/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/userlike.md)
- [UVdesk](https://softoteca.com.br/software/uvdesk), de [Webkul](https://softoteca.com.br/fornecedor/webkul): UVdesk é um software de atendimento e helpdesk para e-commerce e marketplaces, acessível via web, com interface em português, API, login único (SSO) e conformidade ISO 27001. · Com ficha técnica · Atualizado em 20/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/uvdesk.md)
- [Weni by VTEX](https://softoteca.com.br/software/weni-by-vtex), de [VTEX](https://softoteca.com.br/fornecedor/vtex): Weni by VTEX é uma solução de atendimento e helpdesk que oferece agente de IA para varejo (Auto-pilot) e atendimento humano com apoio de IA (Co-pilot). Atende grandes empresas nos segmentos B2B e B2C e possui conformidade ISO 27001. · Com ficha técnica · Atualizado em 18/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/weni-by-vtex.md)
- [Zendesk para atendimento ao cliente](https://softoteca.com.br/software/zendesk-para-atendimento-ao-cliente), de [Zendesk](https://softoteca.com.br/fornecedor/zendesk) (Internacional): Zendesk para atendimento ao cliente é uma plataforma de atendimento e helpdesk que atende clientes em todos os canais. Disponível na web, atende grandes empresas do varejo, oferece API e integrações com Shopify, TikTok Shop e WhatsApp, com conformidade ISO 27001 e LGPD. · Com ficha técnica · Atualizado em 18/10/2026 · [markdown](https://softoteca.com.br/software/zendesk-para-atendimento-ao-cliente.md)

## Como citar

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